Shipping policy

آخر تحديث: مايو 2026

في Mirth & Mettle، كل قطعة بيتم تجهيزها وتغليفها بعناية. تحت هتلاقي كل اللي محتاجة تعرفيه عن إزاي طلبك بيوصلك.

وقت التجهيز

الطلبات بيتم تجهيزها وتغليفها بعناية في خلال 2 إلى 4 أيام عمل من تاريخ الطلب.

وقت التوصيل (داخل مصر)

التوصيل عادةً بياخد من 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن، حسب المنطقة.

مناطق التغطية

إحنا حاليًا بنوصّل لكل محافظات مصر. الشحن الدولي مش متاح لسة.

رسوم الشحن

  • الشحن العادي: 75 جنيه مصري لأي مكان في مصر.
  • شحن مجاني على كل الطلبات اللي فوق 1,200 جنيه مصري.

تتبع الطلب

بمجرد ما طلبك يتشحن، هيوصلك رسالة تأكيد فيها اسم شركة الشحن وتفاصيل التتبع عشان تقدري تتابعي طردك لحد ما يوصلك.

الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام متاح لكل الطلبات داخل مصر. من فضلك جهّزي المبلغ بالظبط لما الطلب يوصل؛ ممكن المندوب ما يكونش معاه فكة.

التغليف

كل الطلبات بتتشحن في تغليفنا الأنيق والآمن — جاهزة للإهداء على طول من العلبة.

التأخيرات

خلال مواسم الطلب العالي، إطلاق مجموعات جديدة، أو الأجازات الرسمية، أوقات التوصيل ممكن تطول شوية. هنفضل نطمنّك ونعرّفك لو في تأثير على طلبك.

عنوان خطأ أو فشل التوصيل

من فضلك راجعي عنوان الشحن ورقم التليفون قبل تأكيد الطلب. لو الطرد رجع لينا بسبب عنوان غلط، رقم موبايل ما رددش، أو محاولات توصيل متكررة فشلت، هنتواصل معاكي عشان نرتب إعادة الشحن. ممكن تنطبق رسوم شحن إضافية.

تلف أثناء النقل

لو طلبك وصل وفيه تلف ظاهر، من فضلك ارفضي استلام الطرد وتواصلي معانا في خلال 72 ساعة من التوصيل على support@mirthnmettle.com مع رقم الطلب وصور واضحة. هنرتب استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ.

التواصل

عندك سؤال عن الشحن أو التوصيل؟